Lapan jawatan dibuka merentas produk, kejuruteraan, operasi, dan pematuhan. Tapis mengikut pasukan untuk mencari yang sesuai.
Pemilik kerja platform teras menggunakan Next.js (App Router), TypeScript, dan MongoDB. Setiap hari anda akan menghantar ciri full-stack merentas laman awam, konsol admin, dan pekerja latar, kemudian lihat papan pemuka untuk pastikan apa yang dihantar benar-benar menggerakkan angka.
Tanggungjawab
- Reka dan hantar ciri hujung-ke-hujung merentas laman awam, admin, dan pekerja latar.
- Pemilik kebolehpercayaan saluran petunjuk — ujian, pemantauan, dan SLO.
- Semak PR dan mentor pasukan kejuruteraan kecil tanpa jadi bottleneck.
- Bekerjasama dengan ops dan produk untuk hapuskan kerja manual dengan kod.
Apa yang kami cari
- 5+ tahun pengalaman pengeluaran dengan React / Next.js dan TypeScript.
- Selesa dengan pemodelan data NoSQL, pekerja latar berasaskan baris gilir, dan reka bentuk privasi tahap PDPA.
- Pendapat yang jelas tentang kebolehcapaian, prestasi, dan kebersihan CI.
- Pragmatik — anda hantar, anda ukur, anda semak semula.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman terdahulu dalam fintech atau industri terkawal.
- Pengalaman dengan MongoDB Atlas dan Vercel pada skala pengeluaran.
Pemilik bahasa visual MyTrustCredit hujung-ke-hujung — pemasaran, produk, dan jenama. Minggu anda terbahagi antara Figma, lakaran gerakan, dan bekerjasama dengan kejuruteraan untuk tukar hipotesis CRO menjadi kemenangan corong yang boleh diukur.
Tanggungjawab
- Selenggara sistem reka bentuk dan tetapkan piawaian visual untuk setiap permukaan.
- Jalankan eksperimen CRO berterusan pada corong, rapat dengan analitik.
- Hasilkan ilustrasi, ikon, dan imej OG secara dalaman — tiada imej stok.
- Miliki artifak jenama dan pemasaran merentas sosial, emel, dan dek rakan.
Apa yang kami cari
- Portfolio kerja fintech atau produk pengguna yang telah dihantar dan boleh diukur.
- Kemahiran Figma + gerakan yang kukuh, selesa menghasilkan aset pengeluaran.
- Pendapat jelas tentang tipografi, konteks budaya Malaysia, dan CRO.
- Boleh tulis salinan pendek berorientasikan penukaran dalam Bahasa Inggeris.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman reka bentuk untuk pembaca Bahasa Malaysia dan Mandarin.
- Kebolehan ilustrasi — boleh hasilkan SVG, bukan hanya spesifikasinya.
Uruskan mesin ops — pengambilan ejen, disiplin SLA, hubungan operasi, dan pelaporan. Kebanyakan hari anda akan berada antara lantai kerja (melatih ejen) dan papan pemuka (menarik angka yang akan anda pertahankan pada semakan Isnin).
Tanggungjawab
- Ambil, latih, dan uruskan pasukan ejen kami, kekalkan SLA hubungan pertama < 15 minit.
- Miliki operasi kutipan dan perkhidmatan pelanggan — prestasi, pematuhan, dan kualiti.
- Jadi suara operasi dalam perbincangan pelan produk — nyatakan hambatan, hantar lebih sedikit spreadsheet.
- Laporkan mingguan tentang penukaran, kadar kelulusan, dan isipadu aduan.
Apa yang kami cari
- 5+ tahun kepimpinan operasi / berhadapan pelanggan dalam fintech, perbankan, atau BPO.
- Selesa membaca papan pemuka dan membuat keputusan berasaskan data mingguan.
- Fasih Bahasa Inggeris + Bahasa Malaysia; Mandarin satu kelebihan.
- Tenang di bawah tekanan — aduan peminjam dan pelanggaran SLA operasi.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman terdahulu membina playbook operasi dari awal.
- Biasa dengan alat pusat hubungan (Zendesk, Freshdesk, atau sejenisnya).
Miliki corong onboarding dan permohonan — dari klik iklan pertama hingga penyerahan petunjuk. Anda akan hidup dalam angka, jalankan ujian A/B mingguan, dan bekerjasama rapat dengan reka bentuk dan kejuruteraan untuk naikkan penukaran tanpa menjejaskan keselamatan peminjam.
Tanggungjawab
- Miliki metrik penukaran corong hujung-ke-hujung merentas pemerolehan dan permohonan.
- Skop dan hantar ujian A/B mingguan dengan reka bentuk dan kejuruteraan.
- Bina dan pertahankan peta jalan pertumbuhan suku tahunan terikat OKR syarikat.
- Temubual peminjam setiap bulan — yang selesai dan yang keluar.
- Tulis spesifikasi satu muka surat yang meninggalkan ruang untuk pertimbangan pasukan.
Apa yang kami cari
- 3+ tahun pengurusan produk dalam fintech, pasaran, atau startup pertumbuhan tinggi.
- Mahir SQL — boleh tarik kohort corong sendiri tanpa minta pasukan data.
- Intuisi mendalam untuk pasaran pengguna Malaysia.
- Cenderung hantar-dan-belajar daripada perdebatan peta jalan panjang.
- Bahasa Inggeris bertulis yang kuat; selesa membentangkan kepada pasukan eksekutif.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman menjalankan alat eksperimen (GrowthBook, Optimizely, Statsig).
- Keingintahuan peribadi tentang pemarkahan kredit atau risiko data alternatif.
Jadi orang dewasa dalam bilik untuk semua hal regulasi — surat-menyurat KPKT, PDPA, polisi pengunderaitan, pemantauan AML, dan setiap soalan Akta Pemberi Pinjaman Wang. Anda akan bekerjasama rapat dengan operasi dan peguam untuk mengekalkan lesen dan rumah kami bersih.
Tanggungjawab
- Uruskan hubungan KPKT, BNM dan PDPA, pemfailan, dan pertanyaan ad-hoc.
- Uruskan pembaharuan lesen pemberi pinjaman wang tahunan dan semakan polisi dalaman.
- Pemilik pemantauan AML / KYC dan eskalasi merentas saluran petunjuk.
- Selenggara playbook pematuhan dan latih pekerja baru tentang asas PDPA.
- Nasihati produk dan operasi tentang risiko pematuhan ciri / kempen baru.
Apa yang kami cari
- Latar belakang undang-undang atau kewangan dengan 4+ tahun pengalaman pematuhan dalam perkhidmatan kewangan MY.
- Pengetahuan kerja tentang Akta Pemberi Pinjaman Wang 1951, garis panduan KPKT, dan PDPA 2010.
- Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia bertulis yang kuat.
- Simpanan rekod yang teliti dan naluri dokumentasi yang tenang.
- Selesa menolak — dan menerangkan sebab dalam satu muka surat.
Kelebihan tambahan
- Sijil CAMS (sangat diutamakan).
- Keahlian AICB atau kelayakan pematuhan lain yang diiktiraf.
Pimpin pasukan sokongan barisan hadapan kami merentas WhatsApp dan telefon — pasukan yang merupakan wajah sebenar MyTrustCredit bagi kebanyakan peminjam. Anda akan bimbing ejen, tala templat balasan, dan pastikan kes sukar dinaikkan dengan kemas.
Tanggungjawab
- Uruskan pasukan 4-8 ejen sokongan merentas saluran WhatsApp dan telefon.
- Pemilik jadual bergilir (9 pagi-9 malam, Isn-Sab) dan liputan cuti.
- Tala templat balasan, makro, dan aliran kerja eskalasi setiap bulan.
- Laporkan CSAT, masa respons pertama, dan tema aduan setiap minggu.
- Kendalikan eskalasi paling sukar secara peribadi dan ajarkan kembali kepada pasukan sebagai pelajaran.
Apa yang kami cari
- 3+ tahun memimpin pasukan sokongan atau pusat hubungan.
- Fasih Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris (kedua-duanya diperlukan) — Mandarin satu kelebihan yang kuat.
- Pengalaman alat WhatsApp Business / Twilio / peti masuk berkongsi.
- Tenang, berempati, dan tegas pada disiplin SLA.
- Selesa bekerja di pejabat KL pada jadual bergilir.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman terdahulu dalam fintech, e-dompet, atau pengendalian aduan bank.
- Kebolehan bertutur Kantonis atau Tamil.
Jalankan enjin pemerolehan berbayar merentas Google Ads, Meta, dan TikTok untuk pasaran Malaysia. Anda akan miliki kreatif, set kata kunci, dan bajet bulanan RM 50k+ — dengan sasaran CPL yang jelas yang perlu anda pertahankan setiap minggu.
Tanggungjawab
- Rancang, lancarkan, dan optimumkan kempen merentas Google, Meta, dan TikTok Ads.
- Pemilik taklimat kreatif dan kerjasama dengan reka bentuk pada varian iklan setiap sprint.
- Uruskan bajet media bulanan RM 50,000+ dengan laporan CPL mingguan.
- Jalankan kebersihan UTM dan atribusi — daripada klik kepada petunjuk berkelayakan.
- Bekerjasama dengan PM dan data pada eksperimen halaman pendaratan.
Apa yang kami cari
- 2+ tahun pengalaman langsung dengan Google Ads dan Meta Ads pada skala (RM 30k+/bulan).
- Selesa membaca data kohort, bukan hanya papan pemuka klik-lalu.
- Mata kreatif yang kuat — anda boleh taklimat pereka dan juga kenalpasti iklan buruk.
- Fasih Bahasa Inggeris; Bahasa Malaysia kelebihan kuat untuk semakan kreatif tempatan.
- Pandai angka — boleh bina model CPL → CAC → bayar balik dalam spreadsheet.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman TikTok Ads terdahulu khusus dalam MY / SEA.
- Literasi SQL Looker / Metabase asas.
Jadi sumber kebenaran tunggal untuk prestasi corong, ekonomi pengunderaitan, dan LTV kohort. Anda akan berpasangan dengan PM, Operasi, dan Pematuhan — membina papan pemuka yang mereka benar-benar percaya dan menarik analisis ad-hoc yang mengubah keputusan dalam minggu yang sama.
Tanggungjawab
- Miliki papan pemuka corong daripada pemerolehan hingga pinjaman dikeluarkan.
- Analisa prestasi pengunderaitan — penukaran, kadar kelulusan, kadar aduan.
- Bina model LTV kohort dan bayar balik; segarkan bulanan.
- Bekerjasama dengan PM tentang bacaan eksperimen; dengan Operasi tentang semakan mingguan.
- Dokumentasikan setiap definisi metrik — tiada nombor yatim di Slack.
Apa yang kami cari
- 3+ tahun pengalaman penganalisis dalam fintech, pasaran, atau langganan pengguna.
- SQL dan Python (pandas) yang kuat; selesa dengan Looker atau Metabase.
- Boleh terangkan hasil statistik kepada pihak berkepentingan bukan teknikal.
- Berdikari — kerja jauh dahulu, anda pacu keutamaan sendiri.
- Bahasa Inggeris bertulis yang fasih.
Kelebihan tambahan
- Pengalaman dengan saluran agregasi MongoDB.
- Biasa dengan statistik eksperimen (frequentist dan Bayesian).
Tiada jawatan anda? Kami tetap ingin dengar daripada anda.
Kami mengambil pekerja berdasarkan bakat, bukan tajuk jawatan. Jika anda percaya anda boleh bantu rakyat Malaysia meminjam dengan lebih selamat, beritahu kami caranya.
Tiada jawatan yang sesuai? Hantar emel kepada careers@mytrustcredit.com